Política de Reembolsos
Información completa sobre nuestros procesos de devolución y garantías para servicios de planificación financiera
Navegación Rápida
Condiciones de Elegibilidad
Los reembolsos están disponibles para clientes que no estén completamente satisfechos con nuestros servicios de planificación de presupuesto personal. Entendemos que cada situación financiera es única y queremos asegurar tu tranquilidad.
Para ser elegible para un reembolso completo, la solicitud debe presentarse dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de contratación inicial. Después de este período, evaluamos cada caso individualmente.
Nota importante: Los servicios ya utilizados activamente durante más de 30 días pueden tener diferentes condiciones de reembolso parcial, dependiendo del nivel de personalización ya implementado en tu plan financiero.
Proceso Paso a Paso
Cómo solicitar tu reembolso
Contacto inicial
Envía un email a help@tuyraorovyari.com explicando brevemente tu situación y el motivo de la solicitud. Incluye tu número de cliente si lo tienes a mano.
Revisión de elegibilidad
Nuestro equipo revisa tu caso en un plazo máximo de 3 días laborables. Te contactaremos para confirmar los detalles y resolver cualquier duda.
Documentación necesaria
Si procede, te pediremos algunos datos adicionales como el método de pago original y confirmación de identidad por seguridad.
Procesamiento final
Una vez aprobado, procesamos el reembolso al método de pago original. Los tiempos varían según el banco o plataforma utilizada.
Tiempos de Procesamiento
Plazos según método de pago
Situaciones Especiales
Reconocemos que algunas circunstancias pueden requerir consideración especial. Si has experimentado cambios significativos en tu situación financiera personal después de contratar nuestros servicios, podemos evaluar opciones alternativas.
Casos excepcionales
Para situaciones como pérdida de empleo, emergencias médicas familiares, o cambios drásticos en ingresos, ofrecemos flexibilidad adicional en nuestras políticas de reembolso. Cada caso se evalúa con sensibilidad y comprensión hacia las circunstancias personales.
Información Adicional
Esta política se actualiza periódicamente para mejor servir a nuestros clientes. La versión más reciente siempre está disponible en nuestro sitio web. Cualquier cambio significativo será comunicado con al menos 30 días de antelación.
Para consultas específicas sobre tu situación particular, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, hora peninsular española.
¿Tienes dudas sobre reembolsos?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre políticas de devolución o para guiarte a través del proceso si necesitas solicitar un reembolso.
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